Um Ihnen auch künftig einen zuverlässigen, effizienten und qualitativ hochwertigen Service bieten zu können, haben wir unsere Serviceleistungen in einer zentralen Serviceorganisation gebündelt. Mit diesem Schritt richten wir unsere Abläufe noch gezielter auf Ihre Anforderungen aus und stellen unsere Leistungen einheitlich, transparent und effizient bereit.
In diesem Zusammenhang wird der SI Analytics Service im Juni 2026 vom bisherigen Standort Mainz nach Weilheim in Oberbayern verlagert.
Für Sie bringt diese Zentralisierung zahlreiche Vorteile mit sich. Standardisierte Prozesse und klare Verantwortlichkeiten sorgen für eine einheitlich hohe Servicequalität. Gleichzeitig ermöglichen gebündelte Fachkompetenz, optimierte Abläufe und klar definierte Ansprechpartner eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Anfragen, Servicefällen und Aufträgen. Darüber hinaus schaffen wir mehr Transparenz bei Leistungen, Reaktionszeiten und Serviceprozessen und entwickeln unser Serviceangebot kontinuierlich auf Basis konzernweiter Erfahrungen und Best Practices weiter.
Wenn Sie uns aktuell bereits ein Gerät zum Service eingesendet haben, besteht für Sie kein Handlungsbedarf. Ihr Gerät wird nach Abschluss des Service vom Standort Weilheim aus an Sie zurückgesendet.
Für zukünftige Serviceeinsendungen bitten wir Sie, diese an unser Servicecenter in Weilheim in Oberbayern zu senden:
Xylem Analytics Germany Sales GmbH & Co. KG
Am Achalaich 11
82362 Weilheim in Oberbayern
Die aktualisierten Formulare für Serviceaufträge sowie weitere Informationen finden Sie hier:
Xylem Analytics | Service-Aufträge
Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch, ob die neue Adresse in Ihren internen Systemen hinterlegt werden muss.
Unser Ziel ist es, Ihnen mit dieser verbesserten Struktur einen noch leistungsfähigeren und verlässlicheren Service zu bieten und gleichzeitig flexibel auf Ihre individuellen Anforderungen einzugehen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin persönlich und kompetent zur Seite.
Für Rückfragen erreichen Sie uns unter 0881 183 0 oder per E-Mail an Info.XAGS@xylem.com.